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什么是400電話

400電話是一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。,400電話分為4006(中國聯通),4007(中國移動原鐵通),4008(中國電信),4001(中國移動新號段),4000(中國聯通新號段)。

400電話優勢

1、辦理方便,可以直接通過網站平臺自助辦理,即刻開通、即刻使用;
2、獨立的管理后臺,隨時隨地登錄后臺管理您的號碼;
3、即時更改呼轉號碼,即時查詢通話詳單,即時查詢話費余額;
4、用戶可自助選擇需要的功能,搭配疊加最合適您的400電話產品;
5、智能呼轉功能可根據時間、星期、地區等情況作出智能判斷,按預先設置好的策略進行呼轉;
6、呼叫阻截功能可自助設置黑名單,白名單方便控制惡意呼叫;
7、具備傳真、語音留言功能,不錯過任何銷售機會;
8、多路通話,不同業務呼轉到不同分機,實現移動辦公;
9、話務的來路與分析,根據話務量,系統可自動生成話單分析,讓您輕松掌握全國銷售布控;
10、國內唯一支持彩鈴(或叫企業總機歡迎詞)功能,通過企業的有聲名片,給客戶留下良好印象;
11、國內唯一支持企業總機功能,配合彩鈴功能,讓您的企業話務效率達到最高峰。

 400電話常見問題

選擇400業務能給我帶來什么利益?
答:企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
1)全面提升企業形象,客戶只需支付本地市話費,長話費部分由企業支付,充分體現了企業客戶第一的服務理念,也體現了企業的實力,符合世界商業潮流。
2)與800號碼相比,可以覆蓋多達7億(截止2009-10數據)手機用戶。
3)主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫(800電話主叫全免費)。
客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么?
答:不需要。在已經開通400電話的任何地市,客戶拔打您的400電話,都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費,被叫方支付長話費。這與800電話不同,800電話固定電話撥打方是完全免費的(不支持手機和小靈通用戶撥打),不用支付任何費用。
業務可應用于哪些企業?
答:只要認同400業務服務理念的企業都可申請,以下企業較多:
1)需要建立企業客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等;
2)在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位(主要包括IT電子設備);
3)網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等;
4)尋呼臺、信息臺、互聯網公司(ISP)等。
400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
答:電話自動分配:可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等,將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 (即:按發話地選擇目的地功能)
申請400業務是否要增加其它硬件設備?
答:不用。400也是是屬于轉入呼叫,不用增加設備。
公司搬遷會影響400號碼嗎?
答:不影響。用戶只需到電信公司更改翻譯號碼(400指向的號碼)即可,原400號碼不變。
外地用戶撥打400號碼前是否要加區號?
答:不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。
如用戶的業務范圍不包括新疆地區,能限制新疆地區的400來電嗎?
答:可以。400業務有呼叫阻截功能,能按照長途區號限制或只開通某些地區的來話。
用戶如需了解400來電明細清單,能提供嗎
答:可根據用戶需求可提供三個月內的明細清單。
有何辦法幫助用戶控制話費?
答:400現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數限制”、“按發話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段,用戶可酌情選擇。

 

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